聚焦群众“急难愁盼”问题，延伸服务社区居民的触角，打通基层社会治理的“神经末梢”，今年以来，按照全市统一部署，南岸区城市管理局持续推进“城管进社区”工作，聚焦小微公共空间整治提升，让社区环境得到显著改善，社区群众幸福指数得到提升。

一、贴心服务，解决群众身边烦心事

上午10点，在南岸区福民社区城管服务工作室，城管队员小张正在接待群众反映问题。

“小区周边随意占道经营，影响我们居住环境，你们城管要管一管。”“这里路灯不太亮，夜晚出行不方便。”……小张边记录边解答，及时协调解决群众诉求。

除了反映问题，也有来表达感谢的居民。“确实太谢谢你们了，感谢‘城管进社区’这项工作，给我们老百姓带来实惠。”家住南岸区国际社区三组团13栋的杨大爷对社区城管队员感谢道。

原来，杨大爷是一位独居老人，家里的下水管道堵塞很久了，他抱着试试看的想法，向进驻福民社区的涂山镇城管执法大队队员反映了这个问题，没想到，第二天，进驻队员就协调社区帮助杨大爷把下水管道疏通了。

二、因地制宜，缓解小区停车难题

“以前这里太乱了，车辆乱停，走路也不方便，现在整治了，干净清爽多了。”南岸区弹新街社区的王先生说。弹子石街道弹新街26号属闲置地块，年久失修，又无物业管理，环境卫生较差，影响周边城市形象，且居民车辆乱停放，长期堵塞旁边公共车道，存在安全隐患。

了解这一情况后，进驻的城管队员联合弹新街社区，按程序引进社会资源对弹新街26号外围院坝进行环境整治，规划新增8个停车位，合理停放车辆，既释放了公共空间，解决了闲置地块环境脏乱问题，又有效缓解了社区居民乱停车、停车难问题。

停车乱、停车难成了许多老旧小区的“通病”，因地制宜解决是关键。桃花桥社区内移民小区、绿岸阳光小区、桃花园小区等10个自治小区均为老旧小区，小区修建之时停车位规划配套建设缺失，小区内部停车空间十分有限，小区居民多选择将车停在小区周边道路长生一支路，使原本狭窄的车道变得更窄，极易造成交通秩序混乱和交通事故。

为解决停车难题，进驻桃花桥社区的城管执法大队积极协调交巡警、消防支队、应急办等部门进行实地查勘，采取“疏堵结合”的方式开展整治。一方面，通过小区议事会和院坝会充分征求居民意见，将绿岸阳光小区、移民小区、桃花园小区周边道路纳入整治改造自治范围，补画消防通道标识6处，设置划线停车位75个，安装阻车桩126个、摄像头18个，采取居民自治+社区指导+部门监管的模式对该道路停车进行划线收费管理，形成良性管理机制。另一方面，开展占道停车集中整治行动，对违法占用、堵塞消防车通道等行为依法进行教育并现场整改，对破损人行道和市政设施协调相关部门进行修复，并在人行道安装阻车桩，杜绝车辆乱停乱放，保障行人通行安全。

三、积极协调，居民多了免费健身场地

“我们这里户外的健身场所多，要是有室内免费健身场所就好了”“现在这么热，在室外活动好麻烦哦”，在社区协商议事过程中，居民们纷纷吐槽“家门口”室内免费休闲健身场所稀缺。

进驻社区的城市管理工作人员将这一情况反馈至社区和相关部门，经走访，发现社区论语公园一处室内羽毛球馆不仅能满足辖区内居民室内健身运动需求，也可作为老人小孩消夏纳凉的好去处，但是该羽毛球馆属于收费健身场所。于是社区主动联系场馆负责人协商。“老板，能不能在经营时段之外增设免费时段，供周边居民健身休息，这样既可以增加场馆人流量，宣传场馆，还做了好事。”最终场馆负责人也表示认可，愿意每天6点-15点免费开放，充分利用室内体育场馆。

下一步，南岸区城市管理局相关负责人表示，将持续推动“城管进社区”工作，创新工作机制，优化管理方式，用暖心服务让惠民有感。