重庆市南岸区人民政府海棠溪街道办事处
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一是加强矛盾纠纷排查。敦厚街社区网格员以严肃认真的工作态度，对辖区7个网格进行物业矛盾、邻里纷争、商居矛盾、婚姻家庭等各类问题进行全面的排查，把苗头问题解决在萌芽状态；二是畅通群众诉求渠道。社区积极畅通群众线上线下诉求渠道，线上网格员通过居民群宣传政策、收集整理居民纠纷诉求56件，线下网格员、志愿者入户走访排查收集，广泛听取群众需求和呼声，主动收集群众各类诉求67件；三是推动矛盾就地化解。社区依托街道司法所、社区调委会、民警、联席会等各方力量，实现多方联动、“一呼百应”的调解模式，成功调解各类矛盾纠纷123件，并通过现场调解、上门调解、预约调解，助推各类矛盾纠纷就地化解。
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