为深入贯彻落实民生保障工作要求，切实提升辖区基本公共服务质量，增强群众获得感、幸福感与安全感，鸡冠石镇聚焦 “态度、强度、温度” 三维发力，以具体行动与实在成效推进民生工作落地。

一、问需于民有态度，精准对接诉求

镇政府组织工作人员常态化开展 “敲门行动”，深入小区楼栋、农村院落与居民面对面交流，今年累计入户1000余户，收集问题建议20余条。同时建立联席会议、责任清单制度，对诉求分类梳理、靶向解决，高效处理就业、社保、出行等急难愁盼问题，筑牢民生根基。

二、服务解忧有强度，化解民生矛盾

构建 “线上 + 线下” 民意渠道：线上依托政务平台、微信群等接收诉求，线下设大厅接待窗口并安排网格员走访排查。对群众问题开展“拉网式” 排查、精细化管理，建立台账，明确责任与时限。今年已化解矛盾纠纷10余起，接待来访20余人次，处理 “民呼我为” 及信访投诉21件，办结率100%。

三、民生保障有温度，提升服务质感

一方面，积极搭建就业服务平台，联动辖区企业与专业人力机构，精准推送适配岗位信息，并同步提供全方位职业指导，助力更多城镇劳动力实现稳定就业。另一方面，持续优化社保业务办理流程，通过安排专人提供帮办代办服务，切实提升服务效率与体验。重点推进养老保险、医疗保险等常规业务办理，全力推动城乡居民医保参保扩面，扎实开展养老待遇资格认证工作，同时稳步推进城镇职工养老保险及“零城保”扩面任务，以更细致的服务让民生保障覆盖更广、更实。