一是创新物业服务“三色预警”监督制度,对投诉量少、评价高的挂"绿牌"通报表扬;对存在一般问题的挂"黄牌"重点约谈;对整改不力、问题突出的挂"红牌"上报区级主管部门。二是针对物业小区物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、设备房安全等问题进行专项检查。通过查阅资料、实地走访等方式,发现并督促整改服务缩水、收益公示不规范、设备房配置不全等问题。三是设立“物业领域意见建议箱”,广泛收集群众反映物业服务方面的意见建议。共收到涉及卫生保洁、设施维护、收益公示、提质降费等方面建议20余条,推动共商解决停车难、消防管网改造等问题。
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