“由衷感谢社区，将长期护理保险事宜办理得清晰明了。家中老人有人照料，我们上班也能安心了！”近日，在龙门浩街道上浩社区办公室里，居民易某的家属紧紧攥着工作人员的手，把一面印着“社区为民服务暖人心，长护险政策解我忧愁”的锦旗递了过去，话里满是感激。

     居住在龙门浩街道上浩社区的易某因罹患恶性肿瘤且发生转移，常年卧床不起，生活无法自理。家中老伴与子女既要兼顾工作，又要承担照料老人的重任，长期处于身心俱疲的状态。此前，家属虽听闻长期护理保险可缓解照护压力，但因对政策细则、办理流程不熟悉，且受时间精力所限，一直未能办理。

     上浩社区网格员在日常入户走访中了解到这一情况后，立即开展精准服务，安排专人对接跟进。网格员携带政策指南上门，细致讲解申请条件、所需材料及办理流程，协助家属逐项核对资料、填写申请表，并协调志愿者全程跟踪审批进度。考虑到易某行动不便，社区还主动联系相关部门，协调提供上门评估服务，仅用5个工作日便完成了全部手续，使易某顺利享受到长期护理保险待遇，每月可获得专业照护服务补贴，有效减轻了家庭照护负担。

     这面红彤彤的锦旗背后，正是上浩社区聚焦“一老一小”等民生重点领域，从群众“急难愁盼”的小事着手，用“小切口”推动“大民生”的生动实践。据了解，社区通过建立“网格化摸排+精准化服务”机制，对辖区内符合长期护理保险条件的家庭逐一进行登记，开通“绿色通道”，提供材料代交、进度代查等“代办服务”。截至目前，已累计帮助6户家庭顺利办理长期护理保险，将政策红利转化为群众可感知、可触及的获得感，以实际行动践行“为民服务”的初心使命。