10月21日，在花园路街道“政府购买服务”机制的精准赋能下，南岸区胡柚社会服务中心携手明佳园社区居委会，让一场社区老人关爱走访慰问行动温暖落地。现场，专业社工与志愿者们不仅为重点关照老人上门安装防滑地垫等适老化物资，更细致科普用药安全、排查电器安全等隐患，用行动筑牢居家安全防线。截至目前，该项目已累计服务老人超800人次，建立动态健康台账39份，创新构建的“专业社工+青年志愿者+社区居民”三代志愿养老模式，让银发群体的居家生活更安心、更暖心。

     温情满户：一句叮嘱藏牵挂 不是亲人胜似亲人

     “王婆婆，张爷爷最近血压稳不稳？起身、洗澡时可得多留意脚下呀！”在84岁老人张爷爷家中，社工一边仔细核对药盒上的有效期，将过期药品小心收纳待处理，一边轻声叮嘱其家人日常注意事项。张爷爷拉着社工的手，翻开旧相册细数过往生活的趣事，屋内笑声阵阵，暖意融融。

     “每次他们来，不仅帮着查水电，还陪我唠家常，看到这些孩子，就像看到自家娃娃一样亲！”居民杨婆婆握着志愿者的手，眼角泛着笑意，话语里满是欣慰。一句贴心提醒、一次耐心倾听，都成了连接服务者与老人的“亲情纽带”。

     专业破题：双维台账精准“画像” 破解养老服务“最后一米”

     “养老服务不能‘一刀切’，得知道老人真正需要什么。”南岸区胡柚社会服务中心负责人顾磊介绍，为实现精准服务，团队创新推出“居家状况+需求”双维度分类管理机制：在居家状况维度，根据老人“独居、双老共居、子女同住”的不同情况，划分差异化照护等级；在需求维度，则清晰标注适老化改造、陪诊就医、情感陪伴等具体诉求，让服务“靶向发力”。

     目前建立的39份重点老人档案，不仅详细记录了紧急联系人、基础病史、用药清单等关键信息，更实行“两周动态更新”机制。“翻开台账，每个社区老人的居家安全隐患、近期健康变化都一目了然，我们能第一时间调整服务重点。”参与服务的青年志愿者表示，这份“活台账”让养老服务从“被动响应”变成了“主动守护”。

     联动聚力：三代志愿队激活社区 织就“应急+陪伴”闭环

     面对养老服务的人力需求，项目构建起一支特色鲜明的“三代志愿服务队”，让专业力量与邻里温情同频共振。专业社工“当参谋”：承担健康知识科普、用药安全核查、食品安全检测等专业工作，为老人筑起“健康防线”；高校青年“当帮手”：化身“物资配送员”与“安装工”，已为30户老人上门铺设防滑地毯，安装适老化扶手，用青春力量传递温暖；社区邻里“当亲人”：熟悉情况的社区居民定期入户走访，陪老人买菜、读报，及时疏导负面情绪，让“远亲不如近邻”的温暖落地。

     “三代人各有所长、互相补位，既解决了老人突发的安全问题，也满足了老人长期的情感需求。”顾磊说，项目送出去的不仅是防滑地垫、健康手册，更是“看得见、摸得着”的安全感，以及“像家人一样”的亲情联结。未来，团队将继续深化双维台账的动态管理、强化三代志愿力量的协同联动，不断迭代优化服务细节——从适老化改造的“微升级”到陪诊就医的“全陪同”，从健康科普的“常更新”到情感陪伴的“不缺席”，让更多南岸老人在家门口就能享受到“安全有兜底、生活有暖意、心灵有归属”的居家养老服务，持续擦亮区域养老服务的温情品牌。