南岸区龙门浩街道属于典型的老旧城区，在常住人口中，60岁以上老人占比40%以上。辖区老年群体基数大、老龄化严重、高龄老人多、养老服务需求大，但与之对应的公共服务设施较为薄弱。为了给老年群众创造更多高品质生活空间，龙门浩街道在深化三事分流、五社联动的基础上，着力打造“养老+”综合体，培育支持引导多元主体联动参与社区治理，使城市养老服务更加精准化、高效化和多元化，深入推动养老服务高质量发展。

养老+网格，形成“一中心五站点”网络布局

“街道按照城市试点网格化布局，辖区配置1个养老服务中心、5个养老服务站，形成‘一中心五站点’全网格布局，目前协同各社区网格共组建28支居家养老网格服务队伍，基本实现居家养老服务全覆盖。”龙门浩街道宣传委员黄烈丹说道。

为满足辖区老年人衣食住行等各方面的基础生活需求，龙门浩街道构建“15分钟养老服务圈”，通过网格员“6+1”任务清单，组织网格员开展“日巡查、周汇报、月走访”工作，把老年人的需求和养老工作相结合，常态化服务辖区老年人。截至目前共为老年人提供送餐服务60余次，送医服务40余次，送家政服务40余次，开展巡查走访3000余次，覆盖辖区绝大多数老年人，收集老年人需求信息100余条，根据需求信息为其提供送餐、送医、送家政等服务。

同时，辖区养老服务站点与网格相互配合，社区网格员作为“末梢触手”，将收集的老人需求信息与养老服务站点共享，根据老人具体情况与中心站点服务进行精准匹配，确保每一位老人都能得到最贴心的关怀，共同筑牢养老服务的有力保障。

“我腿脚不方便，在社区养老服务中心住了大半年了，我觉得还是很满意，价格合适，环境可以，服务也还可以。”63岁的杨志东说。龙门浩街道社区养老服务站点为更加贴近老人实际需求不断调整服务内容，一种双向的互动与配合，使得整个养老服务体系更加高效、灵活，为老人提供更加温馨、舒适的养老环境。目前养老服务中心站点共计入住老人170余名，培育养老服务专业能手50余名，为居家养老的老年人提供全时段家政、助餐、租房、出行、医疗等多项服务。

养老+公益，拓展养老服务“心”模式

“开始择菜了哈！”社区居民吴玉清坐在社区食堂门前吆喝着。社区的其他居民听到声音不约而同地围坐一圈，谈笑间，社区食堂早上买的食材如四季豆、海椒、蒜台都被一盆一盆地择好放在桌子上。这是龙门浩街道创新推出的社区食堂之“共享厨房”模式，鼓励有条件的老人与食堂人员一同参与烹饪过程，共同享受劳动的乐趣与成果。

目前，龙门浩街道开设社区老年食堂为老年人提供便捷的用餐服务500余次。70岁的黎奶奶作为社区的独居老人代表，对食堂的环境卫生和饭菜质量赞不绝口，经常到社区老年食堂吃饭，享受舌尖上的幸福生活。

除了为老年人提供便捷的用餐服务，龙门浩街道通过政府购买服务引进4家专业社会组织，打造“耆乐龙门·近邻助老”服务项目，推出“助老管家”“益邻学苑”等服务品牌，为老年人提供健康养生、兴趣学习、技能提升等全方位的专业服务，为老年群体量身打造了百余场专业服务活动，让老年人在轻松愉快的氛围中提升生活技能。此外，街道还积极运用网络公益资源，开展守护“慢行者”专题服务，为慢病患者尤其是患有慢性疾病的空巢老人提供健康辅助材料；链接爱德基金会联合阿里巴巴公益等发起“温暖家计划－适老化家电改造”项目，实现家电不弯腰、无障碍、全自动适老化升级，提升老人居家生活的便捷性和安全性。

智慧＋养老，打破居家养老的“时空局限”

为了给老年人带来更加优质的生活体验，龙门浩街道积极推动科技与养老服务的深度融合，借助“互联网+”、云计算和人工智能等技术，打破传统居家养老的局限，构建起全域智能化的养老服务体系。这一创新举措不仅提升了养老服务效率和质量，更实现了从“养老”到“享老”的转变。

龙门浩街道利用科技赋能成功打造了“15分钟养老服务圈”，让老年人能够享受到便捷、高效、智能的养老服务。智慧健康e站和智能终端的引入，打破了时间和空间的限制，让独居、空巢老人能够居家一键呼叫安全监测预警、健康监测管理、远程会诊等10余项智慧养老服务。

除此之外，街道还通过“一键式”便捷服务，精准、及时地发送了600余次关于电信诈骗、暴雨高温等预警信息，线上处理了老年人医疗、咨询等需求120余条次。这一服务体系实现了“需求一刻应”，让居家养老变得更加安心、舒心和放心，服务对象满意率高达98%以上。

为民服务只有进行时，没有完成时。下一步，龙门浩街道将紧扣贯彻党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于老龄事业“坚持党委领导、政府主导、社会参与、全民行动相结合”的重要指示要求，从老年人切身需求出发，积极营造老年友好型城市环境，更好发展“银发经济”，实现老有所乐、老有所学、老有所养、老有所医，切实托起辖区老年人的幸福晚年生活。

（见习记者 田柳笛）