各镇人民政府，各街道办事处，区政府各部门，有关单位：

经区政府同意，现将《南岸区政务公开专区建设工作方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。

重庆市南岸区人民政府办公室

2022年4月13日

南岸区政务公开专区建设工作方案

为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》等文件精神，按照《重庆市人民政府办公厅关于建设政务公开专区的通知》（渝府办发〔2021〕100号）要求，结合我区实际，制定本工作方案。

一、工作目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻党中央、国务院关于政务公开决策部署，落实市委、市政府工作要求，以功能完善和服务提升为着力点，积极推进政务公开专区建设，切实解决政务公开渠道分散、公开内容繁杂、群众获取不便等问题，提供更便捷、更集中、更优质的政务公开服务，不断提升社会公众获取政府信息的便捷度和满意度，助力加快转变政府职能、优化营商环境、建设法治政府和服务型政府，助推基层治理体系和治理能力现代化。

二、工作内容

（一）建设范围

全区各级政务服务场所，包含区政务服务中心办事大厅、南岸不动产登记中心、区退役军人服务中心、区档案馆、区图书馆、各镇街公共服务中心，各镇街选取1—2个有条件的村（社区）便民服务中心，结合政务公开与村（居）务公开有机衔接要求，建设政务公开专区。

（二）建设内容

区政务服务中心办事大厅、南岸不动产登记中心、区退役军人服务中心、各镇街公共服务中心等政务服务场所政务公开专区分为自助查询区、资料阅览区、申请接收区、政策咨询区4个功能区。

区档案馆、区图书馆及村（社区）便民服务中心政务公开专区分为自助查询区、资料阅览区2个功能区。

1．自助查询区。提供自助查询设备，方便群众通过网络自助查询政府信息。

2．资料阅览区。摆放政府信息公开指南、办事服务指南等政府信息资料，方便群众通过复印、拍照、原文查阅等方式获取政府信息。

3．申请接收区。提供《政府信息公开申请表》及样表，接收政府信息公开申请；接收政务公开工作建议意见。

4．政策咨询区。依托政策咨询问答库，提供“一站式”政策咨询服务。

（三）建设要求

1．资源集约，避免浪费。按照“分区合理、风格统一、便民实用”的原则，合理确定空间布局，充分整合政务服务场所、区档案馆、区图书馆等现有场所和信息化资源，避免重复建设和资源浪费，切忌搞形式主义。

2．标准统一，规范管理。政务公开专区统一命名为“政务公开专区”，实行标准化服务，做到统一标识、统一功能、统一设施、统一管理。全力推行政务公开专区和政府网站、政务服务场所信息同源管理，确保线上线下信息准确一致、办理口径一致、标准规范一致。

3．突出定位，特色发展。紧紧围绕群众需求，充分发挥各功能区作用，坚持传统服务与智能创新相结合，拓展政务公开专区功能、丰富政务公开专区内容、加强政策宣传解读、提升互动交流体验，积极建设既实用又新颖的政务公开专区，切实提高社会公众的获得感。

（四）进度安排

1．区行政服务中心江南中心、区图书馆、区档案馆等前期已实施建设的政务公开专区，对照建设标准逐一检查，完善设施设备，不断改进工作，切实提升服务质量。

2．南岸不动产登记中心、区退役军人事务局、各镇街按照政务公开专区建设标准，全面推进各自领域政务服务场所公开专区建设，确保4月30日前建设完成并实现标准化运行。

三、工作要求

（一）加强组织领导。按照“统一领导、各负其责、安全保密、便于利用”的原则，建立主管部门牵头指导、承办单位具体实施、协作推进落实的工作机制，确保政务公开专区建设工作规范有序。区政府办公室牵头，区政务办具体负责，统筹指导、协调，督促全区政务公开专区建设。区政务办、区文化旅游委、区退役军人事务局、区档案局、南岸不动产登记中心、各镇街作为政务公开专区建设承办单位，需明确分管领导和具体承办人员，切实做好本单位政务公开专区具体建设及日常管理服务工作。

（二）加快制度建设。建立健全政务公开专区管理制度和服务规范，实现标准化、规范化、制度化管理，保证政务公开专区规范运行。认真做好政府信息查阅、政府信息公开申请、政策咨询、政务公开建议意见等事项信息登记、数据分析，为加强和改进政务公开工作提供决策参考。

（三）强化工作保障。各承办单位要为政务公开专区建设提供必要的场地、办公设备等，安排1名专（兼）职工作人员在政务公开专区负责政务公开工作。政务服务场所政务公开专区（区行政服务中心江南中心、南岸不动产登记中心、区退役军人服务中心、各镇街公共服务中心）工作人员应熟悉政府信息公开工作有关法规、制度以及工作流程，熟练掌握电脑操作技能，能正确指导和协助群众通过网络自助查询政府信息，准确处理政府信息公开现场申请和政策咨询。区档案馆、区图书馆、村（社区）便民服务中心政务公开专区工作人员，应能熟练掌握电脑操作技能并能正确指导和协助公众通过网络查询政府信息。政务公开专区建设和日常运行所需经费由各承办单位自行解决。

（四）严格督促考核。由区政府办公室牵头，区政务办负责，对政务公开专区建设进行全流程指导、监督检查，对未按要求建设或推进不力、服务质量不高的，予以督促整改或通报批评，并将政务公开专区建设、运行情况纳入全区政务公开工作考核内容。

为便于下一步工作开展，请各政务公开专区建设单位确定1名分管领导和1名具体工作人员（联络员）负责此项工作，并于2022年4月15日（星期五）17:00前将政务公开专区建设工作人员名单（附件1）、符合条件的村（社区）政务公开专区建设名单（附件2）报区政务办汇总。联系人：林*玫；电话：1502375****；邮箱：79016****@qq.com。

附件：1．南岸区政务公开专区建设工作人员名单

2．符合条件的社区（村）政务公开专区建设名单

3．政务服务场所政务公开专区建设规范

4．区档案馆、区图书馆政务公开专区建设规范

5．社区（村）政务公开专区建设规范

重庆市南岸区人民政府办公室

2022年4月13日

附件1

南岸区政务公开专区建设工作人员名单

单位名称：

附件2

符合条件的村（社区）政务公开专区建设名单

单位名称：

（备注：各镇街填报）  

附件3

政务服务场所（行政服务中心、镇街便民服务中心）政务公开专区建设规范

附件4

区档案馆、区图书馆政务公开专区建设规范

附件5

社区（村）政务公开专区建设规范