长江国际写字楼坐落于重庆南岸区南滨路核心区域，这个占地仅仅12.1平方公里的楼宇里，聚集了139家企业、15家民宿，从业人员1600余人，年均人流量65.7万人次。社区民警伍朝霞作为这栋楼宇的专属“楼栋长”，始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，从景区秩序维护到企业发展护航，用真心实招守护着楼宇经济的和谐与安宁。

“秩序守护”为城市文旅筑起“安全灯塔”
 

作为重庆南岸区重要的文旅打卡点，每逢重大节假日及寒暑假，长江国际写字楼总会迎来游客高峰，每到此时，人车混流致堵、游客拍照占道、随身物品遗失等情况时有发生。

初到辖区开展工作，伍朝霞就注意到这一情况，她马不停蹄开展调研，进企业、访职员、询游客，全面摸清楼宇安全维护存在的短板弱项，确定安全硬件升级、组建巡逻队强化秩序维护、人车混流治理等三大工作方向。

谋定而后动，她立即着手实施。她督促物业在重点区域加装防撞石墩，协调相关单位安装防护栏，增设反诈宣传栏，从物理层面筑牢安全基础。她组建24人的“社区义巡队”，整合公安、物业、社区网格员等多方力量，实现动态巡逻，及时疏导聚集人群、处置突发情况。她积极协调优化车辆人流线路、增设交通指引标识、安装人流隔离墩，巡逻队员每日柔性引导游客文明观光“打卡”。在她的努力下，写字楼附近区域因为拥堵引发的纠纷比治理前下降65%。

如今，写字楼周边秩序井然，游客体验感也显著提升。“现在到这边打卡，完全没有那种人挤人的不适感了”，几次到南滨路旅游的外地市民周女士感叹。

“助企标兵”给楼宇经济装上“平安引擎”

“伍警官，拓展海外业务的出入境手续咋办？”“楼下装修太吵，能协调吗？”……作为写字楼里的企业“服务员”，伍朝霞每天都要回应各种警务诉求。她仔细汇总梳理企业需求，针对性推出“三必访”“一企一策”“风险预警”等助企三招，实现了服务企业的精准高效。
 

为了动态掌握企业需求，她制定了针对新入驻企业、重点企业和警情多企业等三类企业必须上门走访的制度，自制“企业需求台账”，按规模分ABC类，定期走访问需于企。在此基础上，她为每家企业建立安全档案，记录人员结构、隐患点位，定制矛盾纠纷解决方案，一企一策为企业提供安全守护。为了让 “安全定制”发挥实效，她每周开展“安全巡诊”，排查消防通道、测试电梯应急装置、汛期排查低洼区域，并将发现问题一对一反馈至相关企业。

 “伍警官将警务安全服务融进我们企业发展的每一个环节，是我们企业发展的‘定心丸’”，楼宇物业负责人对伍朝霞的工作认可道。

“调解能手”让楼宇矛盾 “化于无形”
 

随着网红打卡地成为热门旅游地，周边民宿业呈现爆发式增长，带动经济发展的同时，也给社区管理带来了挑战。民宿房间里深夜还在喧闹、行李箱在楼道里隆隆作响、停车位被占、外卖拿错、垃圾堆放楼道散发难闻气味......
 

今年4月，南滨国际一家新开的民宿房间里半夜嬉闹的声音吵得隔壁房间刘阿姨睡不着觉，多次向伍朝霞反映情况。游客也很委屈，认为只是朋友聚会，没想到楼板这么不隔音。居民要休息、民宿要盈利、游客要放松，如何找到平衡点？

伍朝霞敏锐抓住民宿负责人这个关键，探索引导居民和经营者共同制定民宿文明公约，约定每日23点以后静音经营，行李箱只能手提，不能使用洗衣机，垃圾不能放在走廊等。她建立民宿星级档案，将噪音管控、警情纠纷等作为社区民警管理民宿的重要指标进行赋分，对扣分最多的民宿负责人进行约谈。除了采取制度性举措，她还从细微处着手，建立由民宿经营者、楼栋长、网格员、业主代表组成的微信群，随时收集反馈解决问题，避免小事拖大，她引导民宿负责人在房间内铺设地毯、隔音棉等设施，避免经营细节影响居民生活。通过从情、理、法多角度开展工作，涉民宿警情得到有效控制，楼宇恢复了往日的宁静。
 

从守护楼宇秩序的“引导员”，到助力企业发展的“护航员”，再到平息纠纷的“中间人”，伍朝霞用脚步丈量楼宇的每一层，用真心回应每一份诉求。她让警务服务融入楼宇经济的血脉，让平安成为这栋全国各地游客瞩目写字楼里最亮眼的底色。