本着方便群众就医的宗旨，我院实行预约挂号服务，具体措施如下：

一、预约挂号工作由信息科负责，医务科落实管理。

二、医院行政办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

三、采取多种形式定期公布并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。每月更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。

四、门诊挂号室设专职人员为预约挂号的患者提供取号服务。取号时需核实患者实名身份信息。各楼层导医负责安排具体就诊事宜。

五、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有 效的实名身份信息和证件。

六、预约挂号的对象是专家、专科、普通门诊。预约挂号只能预 约一周内的专家门诊，节假日除外。不能预约当天的门诊。

七、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约以及出院患者复诊预约。

八、根据我院各科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐步扩大普通医生预约范围，逐渐提高门诊预约比例。

九、门诊预约流程如下

（一）预约挂号方式

网络预约、电话预约或者现场预约

（二）预约时间

网上预约：每天07:00放号，每天07:00-24:00可操作预约；

电话预约：每天07:00—24:00。

（三）预约方法

操作流程：关注“南岸区中医院”微信公众号，选择“就诊服务”，通过挂号预约栏目进行预约挂号。

（四）违约的处理

患者预约成功后未就诊，也未及时取消预约挂号，否则记违约一次。一个月内三次违约者，将列入黑名单，列入黑名单者3 个月内不能进行预约挂号对于恶意预约者（随意预约、贩卖专家号），将取消其预约资格。