3月30日下午5点46分，收到区城市管理局经办人员发来的感谢信息时，区人力社保局社会保险科科长聂兵觉得兴奋又不可思议，从事工伤认定相关工作15年来，这是他处理的最快的一起工伤认定案件，从着手开始调查取证，到出具认定工伤决定书，仅仅用时4个小时。

3月28日，区市政设施管理处提交了职工刘洋的工伤认定申请，区人力社保局于当日受理，并同步开始调查认定程序。因涉及100万余元重大基金支出，区人力社保局社会保险科于3月30日下午预约到受伤害职工的2名同事进行调查询问，经调查核实，刘洋确为工作期间发生车祸致现场死亡，流程清楚，事实清晰。

调查结束后，区人力社保局立即召开科室专题会议，就该案展开讨论，通过认定决定、初审、复审三个环节，一致认为刘洋于2023年3月13日受到的伤害，符合《工伤保险条例》第十四条(一)项，属于工伤认定范围，予以认定为工伤，并立即出具了认定工伤决定书。

“太感谢了”“你们的速度绝对值得点赞”“我们也可以给家属一个交代了”，收到认定书后，区城市管理局相关经办人员接连发了三条感谢信息给聂兵。“这是迄今为止处理速度最快的一起案件，一般都是受理后60天出结果的。”聂兵说。

刘洋案件的“快”，不是偶然。今年，区人力社保局聚焦“三服务”工作重点，全力推进工伤服务工作落地落实，加快工伤认定速度也是其中重要的一环。

据区人力社保局相关负责人介绍，一季度以来，全区工伤保险参保人数32.78万人，认定工伤438件，工伤事故发生率较上年度同期相比下降12.9%，全区工伤认定案件办理时限同比提速9天，在一季度“赛马”比拼中排主城9区第一名。

亮眼的成绩离不开区人力社保局创新工伤服务工作的务实举措。“对我们来说，工伤服务要提速，经办服务环节至关重要。”聂兵说。

不久前，记者从区人力社保局了解到，工伤保险伤残待遇网办系统已经正式上线，企业工伤职工可通过“重庆人社”手机app，申领一次性伤残补助金、伤残津贴、生活护理费、一次性工伤医疗补助金等4项工伤保险待遇。

“因为了解到工伤待遇申领人员大多行动不便，区人力社保局社保科、区社保中心工伤待遇科就协同配合，取消了鉴定结论读取申请环节，简化了流程。”区人力社保局社保中心养老待遇科肖玲告诉记者。现在，企业工伤职工申领伤残待遇无须提供包括待遇申报单、工伤认定书、身份证件在内的任何材料，工伤保险伤残待遇申领“一次也不跑”。

不止“零跑腿”，区人力社保局还积极推进工伤案件调查、工伤认定工作“马上办”。

今年，区人力社保局大力推进机制改革，以报案“网办”、上门“帮办”、调查“快办”、案件“优办”推进工伤案件调查全方位提速，同时，还建立了财政、人社、卫健、工会等部门工伤预防工作联席会议制度，完善了“预防、康复、补偿”三位一体制度体系，构建了企业政策需求和矛盾纠纷调解“两张清单”，梳理50家事故伤害高发企业名单健全疑点案件反馈处理机制。

此外，区人力社保局不断优化认定流程，以第一时间受理、第一时间调查核实、第一时间进行认定的“三个一”服务完成工伤认定工作提质增效。刘洋案件中，从完成调查到出具认定书仅用时一个小时。

现在，全区各企业都可通过工伤事故网上申报系统进行申报，事故发生至提交事故报告信息平均时限已降低至18.5小时，事故伤害报告和工伤认定申请两个事项共计减少申报材料3项，工伤认定办理时限较去年同期提速8%，工伤认定案件调查率从25%提升至48%，工伤事故高发企业工伤案件同比下降18%。

“我们始终坚持人社服务既要有温度，又要有效度，真正在服务企业和群众上跑出‘人社加速度’，让企业职工少跑、快办、省心。”聂兵说。（本报记者 闵子）